株式会社ゼネル（以下「当社」といいます）は、保険募集人として業務上多くの個人情報をお預かりしております。お客さまの個人情報を適切に取り扱うことは当社の重要な社会的責任であると認識し、個人情報の保護に関する法律、保険業法その他の関係法令およびガイドラインを遵守し、以下のとおり個人情報保護方針を定め、これを実行いたします。
１個人情報の取得
➢ 当社は、保険募集業務およびこれに付随する業務の遂行に必要な範囲で、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。
➢ 保険業務の性質上、健康状態などの機微な情報（要配慮個人情報および保険業法施行規則に定める特別な非公開情報）を取得する場合があります。これらの情報は、保険業務の適切な遂行に必要な範囲に限って取得・利用し、法令で認められた場合を除き、他の目的には利用いたしません。
２個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を次の目的の範囲内で利用します。
➢ 保険契約の締結、保険募集およびこれに関するご相談・お手続き
➢ 保険契約の維持管理、契約内容の確認およびご継続手続き
➢ 保険金・給付金等のご請求に関する手続きおよびご案内
➢ 損害調査、事故対応その他の保険事故に関する業務
➢ 各種商品・サービスに関する情報のご案内および提供
➢ お客さまアンケートの実施、およびサービス品質向上のための分析
➢ お問い合わせ・ご相談への対応
➢ その他、お客さまとのお取引を適切かつ円滑に履行するために必要な業務
上記の利用目的を超えて個人情報を利用する場合は、あらかじめご本人の同意をいただきます。
３個人情報の第三者提供
当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供いたしません。
➢ 法令に基づく場合
➢ 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難である場合
➢ 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があり、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
＜引受保険会社への提供について＞
当社は保険代理店として、保険契約のお申込み、契約内容の確認、保険金・給付金のご請求手続きその他保険契約に関する業務を行うため、お客さまの個人情報を当該保険契約の引受保険会社に提供いたします。引受保険会社における個人情報の取扱いについては、各社の個人情報保護方針をご確認ください。なお、当社の引受保険会社は会社案内ページに掲載しております。
４個人情報の共同利用
当社は、保険契約の締結および履行に必要な範囲で、引受保険会社との間で個人情報を共同して利用することがあります。
➢ 共同して利用される個人情報の項目：氏名、住所、生年月日、性別、電話番号、電子メールアドレス、契約内容、保険事故に関する情報、その他保険業務の遂行に必要な情報
➢ 共同して利用する者の範囲：当社および当社が保険募集を行う引受保険会社
➢ 利用する者の利用目的：本方針「２ 個人情報の利用目的」に定める目的
➢ 管理について責任を有する者：株式会社ゼネル
５業務委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人情報の取扱いの全部または一部を外部に委託する場合があります。この場合、当社は委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
６安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のため、次の措置を講じます。
➢ 組織的安全管理措置：個人情報保護に関する責任者を定め、取扱規程を整備し、取扱状況を確認できる体制を構築します。
➢ 人的安全管理措置：従業者に対し、個人情報の適正な取扱いに関する教育・研修を継続的に実施します。
➢ 物理的安全管理措置：個人情報を取り扱う区域の管理、機器および書類の盗難・紛失の防止措置を講じます。
➢ 技術的安全管理措置：当社ウェブサイトのお問い合わせフォーム等、お客さまの個人情報を送信いただく通信は SSL/TLS により暗号化します。また、情報システムへのアクセス制御および不正アクセスの防止措置を講じます。
７保有個人データの開示・訂正・利用停止等のご請求
当社が保有する個人データについて、ご本人（または代理人）から、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止のご請求があった場合は、法令の定めに従い、合理的な期間内に対応いたします。
ご請求にあたっては、ご本人であることを確認させていただきます。手続きの詳細は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
８お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するご質問、ご請求、苦情のお申し出は、下記までご連絡ください。
株式会社ゼネル 個人情報保護管理担当
〒460-0003 愛知県名古屋市中区錦2丁目4-15 ORE錦二丁目ビル3F
TEL：052-950-7837
受付時間：平日 9:00〜17:30（土日祝・年末年始を除く）
９継続的改善
当社は、個人情報の取扱いに関する法令およびガイドラインの改正、社会情勢の変化等に応じて、本方針の内容を適宜見直し、継続的な改善に努めます。
制定日：2026年9月7日
株式会社ゼネル 代表取締役 長谷川 英之
